黑猫消费者服务平台
自动完成
07-11 12:38:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-06 11:07:32与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 10:10:17
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 10:10:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 08:45:33
在京东上的小米京东自营旗舰店买的小米11，在使用过程中存在商品质量问题，烧主板属于复现的问题，小米官方也发布过相关通告，但是京东上没做出任何回复，欺瞒消费者的知情权，以及对出售商品的不负责。关于我在小米京东自营店买的小米11，经常卡顿、黑屏、闪退、没信号和烧主板死机的情况，查看相关资料信息，是小米11主板烧了，而且不是个例，有非常之多的受害消费者，存在这样的质量问题。销售假冒伪劣的产品。给京东客服联系，京东客服不处理，一直在推脱责任，没有任何担当，而且小米公司发的通告是出现这种问题直接换新机，现在新机停产了，一直说换主板，要求退货退款，两年了，都还没解决，网上起诉不受理，一会说手机不是我的，又说没法证明我买的，我有订单截图，我会在上诉的，小米11质量问题，烧主板死机导致手机重要资料丢失，要求退货退款
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