百度地图打车优惠券诱导使用，但是支付不让用，还是要原价支付
洞察喵
发布于 2024年06月29日 10:56
- 17374106494
- 百度地图官方客服
- 百度地图打车
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,优惠券问题
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黑猫消费者服务平台
自动完成
09-08 00:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
很抱歉造成不好的打车体验，已为您下发1张无门槛10元打车优惠券（出租车不可用，30天有效期），感谢使用百度地图打车服务。
洞察喵
补充投诉
08-08 22:56:46
之前电话给我说可以补一张10块的券，现在补给我
洞察喵
补充投诉
07-01 22:50:52
第一张券已经过期了，我没有用，你给我只补一张，相当于我还要再打一次车才可以用，那我投诉的意义是什么呢？两张我才可以平衡支出，理解？
您好，出于您的使用体验可为您申请1张8元优惠券，方案保留哦，如您认可，可随时联系我们申请
洞察喵
补充投诉
07-01 22:30:13
第一张券我没有使用，已经过期了，你再给我一张，还是一周有效期那也不顶用。既然这样那就两张8元的，有效期半年以上，不过分吧
您好，经核实承接车型不在优惠券可用服务商之内，下单时已展示提示，实际承接车型无满减抵扣，如符合下单时会自动展示满减抵扣，本次订单费用无异常。优惠券使用详情可在百度地图-打车-我的卡券查询，出于您的使用体验可为您申请1张8元优惠券，方案保留哦，如您认可，可随时联系我们申请
洞察喵
补充投诉
07-01 20:53:57
我要的是退我8块钱，不是要你的优惠券，以后都不会用你的这个打车功能了
抱歉给您带来的不便，百度侧考虑您的用车体验为您申请一张8元优惠券，您看是否可以呀？
洞察喵
补充投诉
07-01 17:03:06
优惠券已经过期了，没使用，我的诉求就是把我该使用的8元退给我，已经几天了还没处理，再拖就12315投诉了
您好，我们已经将您的问题反馈至三方平台并催促处理，如有结果会第一时间告知，感谢您对地图的支持和理解
洞察喵
补充投诉
06-30 11:12:06
还不处理？我这个8块的优惠券今天就要过期了。
洞察喵
补充投诉
06-29 18:34:27
我当时选的是可以用优惠券的，那你系统弹窗推给我的不就应该是可以用优惠券的吗？而且没有任何提示我选择用车之后会换到不能使用优惠券的，结果给我推的是不可以用券，那不是诱导吗？
亲，还请您耐心等待，图图已为您反馈处理。
洞察喵
补充投诉
06-29 18:26:00
不接受，我的诉求就是把优惠券8块的费用退给我。
抱歉给您带来的不便，百度侧考虑您的用车体验为您申请一张5元优惠券，您看是否可以呀？
洞察喵
补充投诉
06-29 16:23:56
我在百度地图APP里面的客服中心，在线客服，打车板块里面找的客服反馈，第一个客服说补偿一张8块优惠券，第二个又说只补偿5块的优惠券，我只要你们能把我没有用掉的优惠券8块面额补给我就行。这次体验真的不好
抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题图图已经收到，已反馈至内部核实处理，如有结果会第一时间告知，还请您耐心等待。
亲，请问您是通过什么渠道反馈的呢？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 11:42:29
已分配商家 百度地图官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 11:42:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 10:56:41
在百度地图打车领了一个8块优惠券，用这个去打车，先支付了11块多的车费，以为后面会抵扣，结果最后到了还要支付费用。用这个优惠券诱导顾客下单，下单之后又告诉不让用，最后让你原价支付，客服也用话术敷衍
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