黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 15:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 14:46:39
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 14:46:39
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 13:13:48
晚上10:31分下的订单，后发现乘机人选择错误，于是马上（10:34）提出了退票，并催促飞猪平台尽快受理，我催办了十余次，无果。早上醒来后飞猪平台告知我只能退300元（票价923）也就是扣除了623元。我马上打东航的电话，航空公司和我说这种情况两小时内提出退款是可以原路返回的，但平台那边未能在两小时内处理我的退款申请在我多次催促下也不受理，却在凌晨1:24分（我发起退票后的三小时受理了）.12316买高铁票都可以秒出秒退，为什么平台在自诩24小时服务打着这个招牌的情况却无视我的退票请求，这个损失责任全是由飞猪平台造成，而它不管不顾，甚至将责任全推给我说我没有备注两小时内退款，试问飞猪两小时内为什么不处理，又是在哪里备注能被它看到？？？我屡次催促，在我打东航电话时才知道两小时内可以不扣手续费！距离飞机起飞还有18天，这个损失飞猪务必承担！我诉求退还我所有金额923全额退回
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