机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 15:33:36
本人于6月26日早上下单当天的快递寄件，并且把快递放在门口等待快递员过来取走。下午回来后发现快递已经不在门口，并且物流已经显示揽收且物流费用已经显示待支付，默认快递已经拿走了而且晚上应当开始有信息就没有再处理此事。于6月28日发现快递还没有物流信息，晚上就打电话给快递员，于6月29日快递员的回复是没有拿到这两个寄件物品。首先我是26号下的取件订单，当天没有拿到寄件快递物品为什么没有提前告知，而且在我反映两天都没有物流信息后才说没有拿到这两个物品；其次，快递员没有拿到相关两个寄件物品又是凭什么点已经取件发起待支付运费的订单呢？两件商品一共价值792元，本人于6月29日打电话给申通快递，客服说的是快递员没有取到件无法索赔，那么我想说快递员你没有及时过来取件，取件时就算如你所说没有取件商品那为什么不当时沟通，而不是在我投诉没有物流信息后告知我没有拿到物品，所以当时快递员肯定已经拿走两个商品了。我看到两笔待支付运费订单默认商品已被拿走，而且无论是任何一个人都是如此认为的，你们快递的规定也是如此。所以就是快递员把两个物品弄丢了最后再告知顾客说没有取到件，就轻松的甩锅了。
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