同城旅行，2014年早上11.00左右预定民宿，态度恶劣！平台也不给退款
- 17374113124
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费
- 速处理,公平给出解释,道歉,退款,解释,退费,退货退款,改善服务,专员解答
- 243元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-30 15:34:18
29号民宿那边老板利用自己的手机号冒充我，给平台打电话说同意退款，冒充我，平台告知我说我已经同意，强制给我退回一半房费！我30号才同意他补我21.8元！我要平台给我一个解释，赔偿！侵犯了我的隐私权！还有选择权
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 17:56:57
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 17:56:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 16:04:07
2024年六月29号早上11.00到11.11之间，通过平台预定民宿.地址：迎泽西大街125号公元时代城新都汇1号楼-太原礼遇民宿！预定后就给民宿那边打电话，问几点可以入住，民宿那边态度直接不好，告知我的是你看看现在几点，你不会自己看吗！我说那我退了吧！就接着联系平台处理，平台给出的解决方法是扣除我的百分之八十的房费！我真的很接受不了！意思是现在平台只考虑商家不考虑我们消费者了嘛？意思是不管他们合作的商家态度有多么不好，我们都要必须看他们脸色行事吗，我们必须去入住吗！我希望给我一个解释和解决方法！根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"！
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