黑猫消费者服务平台
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07-29 21:01:15
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商家处理中
06-29 20:07:40
已分配商家 飞利浦健康生活Lab
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审核通过
06-29 20:07:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 19:52:37
我于2022年9月25号在cdf平台上购买了飞利浦电动牙刷hx9911产品，现在产品出现质量问题，无法使用，产品仍在两年维修有效期内，寄去飞利浦售后中心，要求支付维修费用。原因说是产品密封圈破损进水引起，但我认为这是不合理，原因如下： 1，牙膏腐蚀密封圈难道不是密封圈质量问题？所谓的密封圈如此容易腐蚀进水，为何还在商品详情鼓吹你们的防水等级？密封圈材质本身就很容易发霉很容易出现问题，密封圈坏了后手柄就会进水，那这类电动牙刷就不可能防水，而且要做到防水就应该在选品时选用比密封圈更不容易因水发霉或更能长久防水的材质来做手柄的封口，而飞利浦维修站给出建议是自行购买新手柄（给我的报价3百多），这说明飞利浦在设计电动牙刷的时候就存在质量问题+虚假宣传 2.我三个月换一次刷头，每天用完也会洗干净牙刷上的泡沫，在这么正常的使用中都能损坏，难道还要供着它来使用吗？ 3.使用期间在质保期内也不是人为造成的却不给更换也不免费维修，这质保形同虚设，并且我在网上搜索发现很多跟我一样的情况都是密封圈出了问题售后不给维修，这明显就是设计缺陷。 我的诉求是：希望飞利浦兑现维修承诺
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