智行火车票帮抢票，在12306已取消候补，而智行不能取消抢票，需退手续费
勇敢喵
发布于 2024年06月29日 23:37
- 17374120621
- 智行火车票客服
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 退款,退费
- 86元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-30 22:48:31
智行公司专员说是给我补偿现金，并没有收到，对处理结果不认可
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 00:06:49
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 00:06:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 23:37:06
在智行app上选择了28号兰州到南京的高铁票抢票，由于出行方式改变，本人需要取消此次抢票，而智行app无法取消抢票，所以本人在12306候补订单处取消了候补。在27日收到短信通知已抢到车票，立马选择退票，仍收取了手续费用。不认可，明明已经取消了候补订单，仍抢购车票，还支付了手续费用，要求智行app退还扣除的86元手续费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
