投诉淘宝商城：开箱物品不全，愿补差价仍遭遇退款难题(主要遗漏物品我从开封到退货)
友爱喵
发布于 2024年06月30日 11:38
- 17374125925
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款,退货不赔偿运费险,少发货,漏发赠品,自动确认收货,响应时间长
- 退货退款,改善服务,道歉
- 475元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-30 13:50:20
友爱喵
确认完成
06-30 13:50:20
消费者已自主确认完成，原因为其他
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 13:14:02
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 13:14:02
友爱喵
补充投诉
06-30 11:49:43
商店名称是：OPPO普天精诚专卖店
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 11:38:36
在该商家购买东西，到货第一天我签收了物品(卖家没有提供有哪些物品，图片只有一支笔。)，我收到的时候也就只有一支笔，外加一个说明书并无其它东西。第二天早晨十点我就把东西全部装回退回卖家，卖家说他们有一个替换笔头，但是我从开始到结束都没有碰见过替换比头。所以我不知道这个该怎么解决，因为我开箱的时候忘记录制视频，所以我没有办法证明是我忘记邮寄他们的替换笔头(但主要原因是我没有拿到过替换笔头)。往深了说，我晚上收到东西，白天试用不到一小时，我就直接询问客服退货流程。所以我也没有闲心去搞自己的麻烦。 就算这样我认了，我认这个笔头是我收货的时候掉了。我愿意补笔头差价，但是卖家任然不愿意退款。所以我真的没有办法接受，为什么够买的时候不具体说明有哪些东西，导致我发现物品缺失没有第一时间询问客服了解情况，然后也导致后期处理这些事情如此麻烦。 1.商家未提醒拥有替换笔尖 2.货晚上到我第二天早上退，不会自己给自己找麻烦 3.开箱之后只有说明书 外加一个笔 4.就当这次是我开箱时笔尖被我遗漏了，我愿意补差价(我开箱的时候，仔细检查了三遍一个装笔的盒子，一份说明书，一支笔，并未有视频所装有的包裹说明书的塑料袋)
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
