我在抖音直播购买了随身Wi-Fi，但是完全不能用充值余额，无法退款
正义喵
发布于 2024年06月30日 12:36
- 17374127036
- 抖音
- 抖音商城
- 涉骗
- 退款,赔偿,解释,作出处罚
- 130元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 15:08:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台工作人员已致电与您进行沟通，退货退款完成 ，您表示已经解决了，感谢您的理解与支持。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 14:16:44
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 14:16:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 12:36:50
我在抖音直播购买的随身Wi-Fi， 6月29日晚收到货，主播在直播中宣传，没有其他首充费用，只有套餐费用，实际上必须要充100余额才能购买套餐。充值余额前必须进行实名认证，我在进行两次实名认证之后充值余额并购买套餐6月30日早上这个机器就不能用了，而余额并没有退款通道，我认为这个商家就是在非法套取身份信息以及骗钱。
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