广州知识城营业部
正义喵
发布于 2024年06月30日 13:18
- 17374127775
- 京东物流客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,提供虚假信息
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉,发货
- 300元
- 158元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-30 14:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 13:21:26
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 13:21:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 13:18:48
此订单6月29号上午发出，下午到达，广州知识城营业部，站点反馈，分拣错站，顾客原本要拒收，经过商家的安抚，接受转寄或同城闪送，商家和客经沟通要求由商家承担费用进行同城闪送派送，站点回复已经将包裹装车转寄了，6月30号上午商家再次进线了解到站点压根没有进行转寄，货物一直在站点，还说在找货拉拉，对于站点的欺骗行径，商家极为不齿，商家反复强调可以自行承担闪送费用，站点不配合解决问题，反而选择欺骗隐瞒，想吃冰淇淋，你和我说呀，我给你优惠呀，用得着骗吗？非要引导顾客拒收，站点自然报废，你们再把冰淇淋占为己有是吧，商家要求京东方面针对此订单给出解释，商家一直在和顾客沟通安抚，给京东物流说好话，换回来的却是欺骗和隐瞒，失望
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