黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
06-30 14:13:46
您投诉的商家 凯旗旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 14:13:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 13:18:58
6.18在其公司经营的天猫（凯旗旗舰店） 购买了一款价格为133.90元的电视伸缩支架，21号和我购买的小米电视机一同到货，22号小米售后安装师傅进行安装，在其3个小时的安装调试，反复拆装2次后师傅确定为电视支架连接扣松动，导致电视没法在正常水平，现在电视是歪的往一边倾斜，图片拍出来没有那么明显，但实际影响正常观看，本来是可以退货退款补偿我运费就行，但是是装上才发现的质量问题，对应的安装孔也已经打好在墙上，无法复原！！！！ 重新购买支架也无法对应上这5个洞！以及重新安装的费用！！！这都是商家产品质量问题导致的！！售后问题我反应给客服得到的是敷衍态度，而后我天猫投诉后打电话要求我提供证据，我提供了图片视频以及安装师傅说明问题的语音等证据，商家依然不肯承认是自己商品质量问题，天猫投诉成功，但商家并没有给我提供解决方案
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