百亿补贴显示器有质量问题且不能改善，而平台和商家拒绝退货退款
洞察喵
发布于 2024年06月30日 13:50
- 17374128338
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 质量问题，不给退货
- 退货退款,作出处罚
- 1196元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 14:39:04
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 14:39:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 13:50:20
5月17日在【拼多多百亿补贴】活动买一台泰坦军团34英寸显示器，20日收到，22日拆开发现显示器有显示模糊、巨大纹路、强烈噪点、颜色不正、等性能质量问题，22日当时联系商家反应，商家给出解决建议：如更换背景图片、调整分辨率/亮度、更新驱动等方法。尝试后没解决任何问题。（其中因不会更新驱动当时没有尝试）。 6月25日我学会了更新驱动的方法、但驱动更新成功问题依然不能解决。6月25日当天在拼多多平台申请退货，遭到拒绝。而后申请拼多多平台介入退货流程。 6月27日收到拼多多的电话和短信，要求我拨打品牌售后400电话进行送检并出具检测报告。然而我当即拨打其400电话后被告知“我们公司从没有检测且出具报告的业务”。我把这一结果告知拼多多，28日拼多多平台直接关闭了我的退货申请，并强制我无法再次申请售后。 我全过程按照平台和商家的要求建议去做，得到的只是拒绝和残次商品。我要求退货并赔偿误工费。
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