订贵州镇远古城酒店一晚，目前镇远被洪水淹没，去哪儿网拒不退全款
勇敢喵
发布于 2024年06月30日 17:35
- 17374133054
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,商家关机逃避问题
- 退款,作出处罚
- 363元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
07-01 17:14:10
勇敢喵
确认完成
07-01 17:14:10
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 20:24:34
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 20:24:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 17:35:41
订了7月10日贵州镇远古城酒店一晚，6月30日镇远遭遇洪水灾害被淹，目前大多数商家已被冲毁，很多设施设备都毁了，也还没恢复供电，与去哪儿协商退款，去哪儿以“灾害是6月30日的，7月10日的退不了为由拒绝退款”，根据取消规则“自然灾害”是可以退款的，但去哪儿的无理说法和踢皮球行为让消费者感到非常失望！要求退全款，并对去哪儿旅行进行处罚，规范旅游行业！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
