随身Wi-Fi套餐退款
洞察喵
发布于 2024年06月30日 18:45
- 17374134295
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,联系不到客服,乱收费
- 退款
- 499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 14:04:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，建议和商家协商，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 19:33:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 19:33:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 18:45:20
购买了该商家的随身Wi-Fi套餐前，明确问过客服信号不好的话，使用过程中会不会卡顿，客服说不会卡顿，而且会售后包退维修免费。但是在使用的第一天就发现了信号不好也反馈给了客服客服给出的解决方式就是放在窗口接收信号。我按照客服给的方式放了两三天信号依然是很差，在期间也跟客服多次表达过信号差客服只会让我开机关机说要远程调试，但是也没有效果。多次让我开机关机重启为藉口来搪塞我，我因为信号不好，没办法在家里使用，所以需要退款，客服不同意，后面直接一直不回复
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