友爱喵
评价
07-01 16:51:04
友爱喵
确认完成
07-01 16:51:04
投诉已由相关商家京东客服解决，消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 22:09:24
已分配商家 UrbanRevivo
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 22:09:24
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 20:16:02
6月14日从京东ur旗舰店下单几件衣服，由于尺码下错，ur客服要求我重新下单后再退款，我照做了。重新下单后，对第一个354.79元的订单进行退款，京东承诺plus会员闪电退款，但我的订单并没有退款，而是现实商家拒绝退款将继续发货，但订单物品由6月14日至今（6月30日），即未发货也未退款。期间与plus会员客服沟通过几次，6月19日说全权交给客服处理，24小时给我答案，24小时后给予没有任何办法请继续等待的解决方案，6月30日再次与plus会员客服沟通，得到3天内反馈请注意手机短信回复。半个月过去，并没有享受到plus会员极速退款待遇，客服也并没有实质性帮忙解决问题，一拖再拖。
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