红米k50至尊版屏幕大量出现绿线小米装死,过保要求自费换屏
洞察喵
发布于 2024年06月30日 20:21
- 17374135679
- 小米服务
- 手机
- 红米k50至尊版
- 屏幕故障,屏幕绿线,以次充好/翻新机
- 维修费用减免
- 2379元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-04 16:53:03
我从网上(小米官方论坛与第三方平台)发现屏幕绿线疑似为产品质量问题:在小米官方论坛与第三方平台上,该产品过保后出现绿线事件大范围发生,根据网络用户反馈情况,显然属于普遍缺陷。“依据我国产品质量法的规定,产品存在缺陷是没有保质期限制的,产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担,而生产者承担产品缺陷责任是有规定的。与同机型用户交流得知,大家都是日常生活中正常使用,而都在机器过保后出现问题,基本排除人为损坏情况。小米理应提供免费维修方案。” 我认为红米K50至尊版此屏幕事件可能是生产技术缺陷或计划性报废。根据《产品质量法》第一千二百零六条,产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的,对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的,生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。 我表示,如果小米官方重视此问题的话,希望小米官方工作人员能与其本人直接沟通,我也愿意将手机送修检
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024-07-01 19:37:38与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-02 00:02:15
根据我国《产品质量法》的规定,产品存在缺陷是没有保质期限制的,产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担,而生产者承担产品缺陷责任是有限制的。 1、手机虚焊本身就有问题,不管有没有过保质期都应该是在售后范围之内。小米客服一直强调我过保,但是手机出现问题不是我摔的,是我在正常使用过程中莫名其妙出现质量问题,严重影响了我的使用,小米有权给我处理。
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已分配商家 小米服务
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 20:21:56
22年11月11日,与小米商城上面购买一部红米k50至尊版手机,24年3月份手机出现绿线反馈小米说:已过保,要求我自费维修,期间发现该机型用户很多都出现这种情况,小米无解决方案,坚持用户自费维修,小米使用劣质屏幕(华星光电屏幕),导致许多用户在一年多都会出现绿线情况,要求小米更改售后政策,延长屏幕出现绿线的保修时间。以提高用户手机体验。该机型出现绿线为通病,请求为出现该情况的用户更换为天马屏。请不要冷处理。
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