未成年孩子在王者荣耀上陆陆续续充值了一万多,王者才给退70多块。
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本人于三月18日发现孩子偷偷转钱充值王者荣耀,查了一下陆陆续续本年1月到3月往王者荣耀充了1万6左右(因为孩子删除注销了充值记录,只能查到90天的零钱流水)。算上之前的一共两万左右,3月底开始与腾讯客服沟通并要求退款,也配合提供了各种资料证明,腾讯一直查不到账号充值等各种理由拖拉不予处理,我自己都能查到的充值记录,腾讯却各种理由说查不到要我提交各种资料,最后事情拖到6月30日了,腾讯那边以孩子消费家长未及时反馈只给我退72.9块钱。我要求全额退款孩子在王者荣耀今年的充值。
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