黑猫消费者服务平台
自动完成
07-24 16:36:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 14:36:09
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 14:36:09
洞察喵
补充投诉
07-01 13:46:22
共计5单，得物方要求每单扣款58元，总扣款金额为290元！以下图片为整体证据提交！
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 13:40:36
事由经过: 于6月28日上午在得物平台购买了5单货物，货物为白酒，在当日下午发起了退货请求，此时商品还未发出，得物方告知商品已经发出，如果退货会每单扣款58元，而货物发出的实际时间是29日！后续就此事多次与平台沟通，答案都是要每单扣款58元，共计扣款290元。直至7月1日，货物送达，我拒收后，得物客服再次通知我每单需扣款58元！ 诉求: ❶反对得物方扣款行为，要求全额退款。 ❷酒水符合七天无理由退货，而且我的订单是未发货前就告知了对方要求退货，对方不理执意其自行行为将货物发出…… ❸要求得物平台方取消白酒不支持7天无理由退换的规定。
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