AirPods Pro一代产品质量问题，苹果区别对待消费者、拒绝三包
正义喵
发布于 2024年07月01日 14:14
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- 耳机
- Air Pods Pro
- 耳机异响,拒绝三包
- 维修,换货,维修费用减免,延保
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正义喵
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容 本人于2020年9月25日在淘宝购买了苹果耳机airpods pro一代，该代产品存在明显质量缺陷，且苹果公司之前已发起召回计划，因本人前期使用频率较低，并未关注到相关信息。近期，因使用频率增加，发现耳机有明显异响、出现电流滋滋声并时有爆裂音产生。2024年6月26日，我前往苹果官方门店进行保修，门店技术顾问 检测后确认，耳机确实存在非人为因素造成的音频故障，但因已过3年保修期，门店只能进行付费维修。后于网上了解到，对于该批次存在质量问题的耳机，存在部分消费者即便已过保后、苹果官方也给免费换新或维修的情况，于是当天联系了苹果官方，接待的技术顾问要求提交耳机的相关照片、会向“经理”申请处理，提交材料并等待数天后，得到反馈由于耳机过保只能付费维修（门店告知维修费用为700元/只，一对耳机维修费已接近全新商品价格）。要求苹果官方平等对待消费者，保持售后政策一致性，进行免费换新/维修/减免费用
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