Steam购买的游戏无法正常运行申请退款商家不处理
机灵喵
发布于 2024年07月01日 18:03
- 17374153763
- steam游戏管家 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 不予退款
- 退款
- 134元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 18:55:48
已分配商家 steam游戏管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 18:55:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 18:03:56
本人与2024.6.23在steam平台购买了GTA5游戏，交易号：38523*********33976，共计134.25元。购买完成后运行游戏需先注册R星账户，但是选择国服一直无法注册成功，最后选择香港服务器才注册好进入游戏，此时已浪费游戏时长约1小时。而且该游戏在线模式很卡，延迟很久，无法正常体验游戏内容，所以我在购买后7天内申请游戏退款。 但是商家客服以游戏时长已经4.7小时为由拒绝退款，但是4.7小时并非我玩游戏时间，包括了我注册账号浪费的时间。 而且我的退款原因是游戏无法正常体验，且steam游戏商品也应遵循消费者保护法所规定的内容，游戏时长超出2小时不予退款属于霸王条款。
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