管家不作为，客厅堆放大量垃圾私人物品，租户养猫违约无人管理
机灵喵
发布于 2024年07月01日 18:50
- 17374154732
- 自如客服
- 不予退款,未履行合同,客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿
- 3463元
- 已回复
机灵喵
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08-07 11:03:22
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机灵喵
补充投诉
07-04 09:27:53
自如目前为止每天还在增加违约金，黑猫投诉显示自如客服已回复，回复内容在哪？是屏蔽了投诉人吗？至今我也没有接到任何自如的电话。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 19:47:23
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 19:47:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 18:50:49
我自3月底入住苏州自如下的绿地华尔道主卧带独立卫生间的合租房，3月底入住以来经历了管家不作为，其他合租客在客厅堆放大量垃圾，天热致使发臭，租客养猫在公区乱串乱拉无人管理，反馈给管家反而群里挑起矛盾，对群里无理租户的叫嚣视而不见。租户半夜经常进出，严重影响睡眠，影响正常工作和生活。目前已于租费到期6月30日退房，现要求无责退房，退还租金押金和管理费、违约金等。 自如在苏州绿地华尔道44栋605室管家不作为表现如下： 1、任由租客将垃圾、私人物品扔在客厅堆放，从入住至今反馈多次未解决。这也是最不能容忍的，天热了垃圾都发臭，每月都强扣清理费100多块钱，用在哪里了？ 2、5.6日微信不加，信息不回，群里租户矛盾升级不介入不管理。 3、租客擅自养猫，客厅猫砂盘内屎都堆满也无人打扫，厨房食品都放了发霉也没人清理，自如对租客的违规没有规约吗？ 4、反馈客服，直接告诉租户投诉人，引发租户间矛盾剧增； 5、5.7日沟通后承诺两周一次的检查，至5.27日未履行，现场问题仍然存在； 6、租客半夜进出频繁，严重影响休息，租户的规约在哪里？租户的安全如何保证？ 以上请自如管理层给我明确回复，并诉求无责退房，退回租金押金2190元和管理费600元，并不予以承诺违约金700元事宜；
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