在重庆能仁客栈订了两晚的房间，因为火车停运不能去，打电话协商一直互相推卸责任
机灵喵
发布于 2024年07月01日 20:23
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 20:23:46
在重庆能仁客栈订了两晚房间，然后火车停运了去不了，我立马就申请取消订单了，期间都不足10小时，但是酒店拒绝了我的申请，我多次发消息给酒店客服，并表示愿意承担其中的手续费，都没有任何回复。之后我拨打了酒店的电话，她接通后跟我说她那里没有权限，并且退订要扣的费用有点高，我表示愿意承担，然后给我另一个号码，我打通后就一直跟我说不要找她，我在哪个平台订的就找平台。我又打了去哪儿旅行的客服电话，一直是智能语音，根据客服的指导又回到要酒店同意我的申请这一步，我又打了酒店客服电话，她就一直重复重复的说不要打给她，她那里没有权限，没有给我然后处理方式
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