顺丰快递员违反《邮政法》，违反收寄验视规定，私自拆开我寄出的包裹验视
勇敢喵
发布于 2024年07月01日 22:46
- 17374158601
- 顺丰官方客服
- 违反收寄验视规定
- 赔偿解释
- 10000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 14:10:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件不符合理赔，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 23:10:51
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 23:10:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 22:46:13
顺丰速递员在未经我同意，并且未当着我本人面私自拆开我寄出的快递，进行验视，导致我商品不完整，被客户退款。快递员的行为已经违反了《邮政法》第二十五条和第五十九条规定，邮政企业和快递企业应当依法建立并执行邮件或者快件的收寄验视制度。对用户交寄的信件，必要时邮政企业、快递企业可以要求用户开拆，进行验视，但不得检查信件内容。用户拒绝开拆的，邮政企业、快递企业不予收寄。对信件以外的邮件或者快件，邮政企业、快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的，邮政企业不予收寄。 《邮政行业安全监督管理办法》以及《邮政行业安全防范工作规范》也有关规定 快件收寄揽收时必须当场验视内件，负责验视的人员应主动告知寄件人需收寄验视，征求寄件人意见。对拒绝验视内件的，一律不予收寄。 快递员在我商品有原厂包装的情况下，并未电话告知，也未取得我本人的同意，私自拆封验视分装，导致我的商品成为二次封装，且不能保证真假。影响了商品的二次销售
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