黑猫消费者服务平台
自动完成
08-01 17:02:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 09:02:50
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 09:02:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 03:36:32
投诉本人于2024年6月 16日在拼多多平台下单该商品，6月26号取到该商品后打开其中一袋食用过两片面饼，表面未发现异常后放置冰箱。在2024年6月30日晚6:24拿出面饼准备加工，不料却发现面饼上有一黑点，掀开面饼一看背后居然黏着一只已经死掉的虫子干尸，甚至虫子的翅膀被压出的痕迹和面饼纹路一模一样，让人感到恶心。 鉴于每张烤冷面之间有塑料膜隔开，遂该虫子尸体只触碰到了一张面饼上。但由于出现的虫子尸体让人不禁联想到生产环境的恶劣，令人恶心，深感不适，谁也不知道这只虫子是否有携带传染病或者病毒。在此之前我已经食用过几张面饼，我对我本人安全感到担心，万一我因为食用了这种不知道是否带有病毒的面饼而患病，谁又能保证我的权益。遂拍照取证并联系店家讨要说法，但店家却一直推诿最后甚至推脱下班了明天再来处理(此时6:26)， 并未给出且行有效的解决方法。并且期间一直强调让我把证据寄回，并说我不寄回就是不配合他们，不给我解决方案也拒绝赔偿支付价款的十倍。 商家推脱处理的差劲态度令消费者失望，根据《食品安全法》9第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;,希望能够对该店的生产状况进行检查，对店家做出应用的处罚，还消费者公道！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
