购买淘宝百亿补贴的华为手表，承诺全新未拆封，收到产品为已经联网激活的二手产品。
正义喵
发布于 2024年07月02日 09:29
- 17374161908
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 二手产品充当全新产品
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 2738元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 10:07:06
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 10:07:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 09:29:49
2024年2月24日在淘宝百亿补贴购买一部华为watch 4pro木星棕色手表一部，序列号为：3PBTQ241********,商品于24年2月25日发货，由于是看到便宜买来准备送人的，就一直没有拆快递查看，最近想要送人，于是就拿出来查了一下保修期，因为害怕送人以后发现商品的保修期有问题，但是在华为官网输入商品的序列号后，查询到的结果大跌眼镜，我是2月24号买的，商品保修期截止25年2月11日，也就说在我收到商品前已经拆封使用联网激活了。 于是联系淘宝的百亿补贴客服和淘宝官网客服，他们给我的结果都是华为的商品有一个出厂日期+90天的规定，正常使用后商品会重新激活计算保修期的。为了验证他们的言辞是否是真实的，于是给华为客服打电话，向华为在线客服咨询验证，华为客服给我的结果为：商品的出厂日期为24年1月30日，如果按照+90天的说法显示的保修期应该为25年的4月30日或者5月1日，同时如果是这种情况，在三包凭证那里会有“未查询到要联网使用3-5天的字样”，同时在线客服也跟我说我的产品已经更新激活了 ，也就是说存在在我收到商品前拆封使用联网激活的现象，具体的电话录音以及与华为在线客服的 聊天记录我会附上，供审查。 另外，在我投诉前向淘宝的客服索要店铺的相关信息，淘宝的客服告诉我，这个手表点卖家为个人卖家，没有店铺的相关信息，那么我想问他报对于百亿补贴的店铺没有审核机制吗，没有保证金的要求吗，随便什么人都可以开店铺，并在宣称所有商品均为原装正品正品的百亿补贴平台售卖吗？ 请详细调查，维护消费者的合法权益，另外我要求按照消费者权益保护法的规定进行退货退款并赔偿。
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