携程酒店拒单，拒绝赔付订单金额
洞察喵
发布于 2024年07月02日 11:49
- 17374165722
- 携程酒店客服
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,虚假宣传
- 公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款
- 0元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-05 21:54:22
不清楚携程回复了什么
尊敬的携程客户，您好！关于您反馈的事宜，目前已电话联系您沟通，期待下次更好的为您服务。
洞察喵
补充投诉
07-02 13:33:19
刚接到携程客服电话，说流程不提供，说平台上面有三步规则，第三部携程核实情况属实就会赔付，但是我到店无房不就是事实，客服自己也联系酒店核实就是没有预定
洞察喵
补充投诉
07-02 12:59:17
现在携程是拒绝履行消费者协议三包政策和自己平台承诺给客户的，没房一赔一的协议
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 12:16:56
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 12:16:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 11:49:43
昨日在携程平台下单了酒店，到了酒店酒店说没有空房，我联系客服，客服说确实没有查到我的预定，所以可以赔付我金额到我携程的钱包，并承诺24小时内到账，现在客服又联系我说订单没有办法赔偿，麻烦协助谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
