大麦app客服拒绝按协商内容退款
发布于 2024年07月02日 13:39
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- 大麦官博
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,未履行7天无理由退货
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07-02 13:39:29
我于2024年6月12号在大麦app购买7.6号邓紫棋福州演唱会三张门票共计人民币2340元 。2024.6.30因购买人突然耳鸣眩晕就诊当地医院、医生诊断为中耳炎及眩晕。予以口服药物治疗并嘱患者绝对静养 避免环境噪音刺激、不宜乘机、过隧道：潜水及游泳等。我随后在大麦app向客服提交退款申请。客服以已过期为由拒绝退款。经协商要求我提供病历证明申请整单退款。于2024.7.1上午我接到大麦网客服电话、告知我经与项目方协商后给出的方案是可以整单退款但是必须扣除30%手续费。我提出手续费是哪方要求扣除？依据哪条法律条令？是否开具发票？均未得到正面回应。全程活动详情关于退款内容的公告没有落款单位和公章 没有时间！扣除费用不给开具发票是故意逃税漏税行为！扣除手续费没有任何法律条令作为依据甚至不知道是谁收取了这部分费用！商品现在仍处于预售状态、我至今未收到任何电子或者纸质票。他们仍在计划三开继续售卖消费者的退票、而且是以正常价格售卖！我没有影响商品的二次售卖 我合理我要求大麦app及北京大麦文化传媒发展有限公司全额退款！没我任何电话或者人员与我沟通直接短信通知我不能退。7.6下午七点我与在线客服沟通要求根据与项目方协商的结果退我70%的费用。客服明确承认只要项目方同意他们大麦无权干扰退票流程与手续。但是又突然告知我现在无法退款 一分都退不了？！请问项目方的意见你们又不遵循了？大麦自作主张不给消费者退款？欺诈抢劫？面对这种霸王条例，中华人民共和国公民有权利维护自己的消费权益！请求审批满足我退70%款的权利！
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