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07-02 18:00:09
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 13:46:17
7.2号12:53在同程旅行平台上购买了两张7.6号kpl演出票，客服不让退票。未开场的演出却不让退票，而且还是电子票，无需邮寄票耽误演出售票时效性。不许退票这一规定严重侵害了消费者的合法权益。消费者在购买商品时应当享有基本的消费权益保障，包括退票、换货等。票务平台单方面制定如此“霸王条款”，不仅损害了消费者权益，也违反了公平交易的原则。按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定,不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款,所谓的“霸王条款”。参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中,“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心,排除、限制对方当事人权利的条款无效。同程不让我退票是在欺压消费者!
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