手机收到无法注册序列号，是翻新机，申请退货退款，卖家拒绝
机灵喵
发布于 2024年07月02日 14:06
- 17374168874
- 索尼中国
- 手机
- Xperia1IV
- 机身发热,以次充好/翻新机
- 退货退款
- 3317元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 19:02:08
该投诉已由相关商家京东客服解决，距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 14:11:43
已分配商家 索尼中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 14:11:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 14:06:31
手机于24年6月18日购于京东自营店铺，收到后第一时间注册序列号，发现无法注册，联系客服，客服让我去官方微信公众号注册。当时没有在意，就接着使用了。第二天在使用过程中发现手机发烫严重；指纹模块时灵时不灵；手机不支持通话自动录音，且录音文件无法便捷的找到。申请京东售后，京东售后以手机已激活，不支持退货。在平台客服介入下，手机寄回去检测，售后仅仅只检测模块，说指纹模块无问题。但手机过热严重，影响正常使用，甚至照相机都提示过热保护无法使用。故此投诉，请平台审核。谢谢。
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