小红书平台直至现在还未收到给我的回复，效率太低了吧

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本人在君陶阁紫砂包括这把壶一共买过4把，君陶阁紫砂只发我退的，她却不发我没退的另外两把呢，好用的东西我吃饱了撑得买了退退了买

壶的价值是1800，20元是小红书平台承诺给我的运费补贴

忘记补充了，第一次小红书平台支持商家，关闭退款，我又再次发起退款退货申请平台介入，然后小红书平台同意了退款退货，商家说她拒收，我又向小红书平台投诉了君陶阁紫砂威胁我拒收，小红书的工作人员打电话我让我把紫砂壶寄回去，我说万一她找各种理由拒收怎么办？再三强调，小红书平台说你发货之前拍好视频，作为证据，我就按照平台的意见寄回了，结果君陶阁紫砂商家还是以有茶味茶渍各种理由拒绝退货退款，拒收，结果小红书平台也同意了商家的意见，小红书平台完全不没有考虑过我们消费者的权益

紫砂壶是非消耗品，只要壶没有磕破，损坏的情况下，是不会影响所谓的二次销售，很多商家也是自己泡养过的壶卖给顾客，也有很多壶友喜欢泡养过的光泽

在小红书平台上的商家君陶阁紫砂购入一把价值1800元的紫砂壶，收到后开壶试用后觉得容量不合适，开壶之后我用清水洗干净，还用100度的沸水消过毒，然后晾干，在这7天期间我开壶后就一直没使用，一直出门在外，也是在7天有效时间内申请退货退款，商家拒绝，第一，拒绝理由是说我已使用过，有茶渍茶味不支持退货退款，第二，说我时间太长，第三，说我人品有问题，换平台故技重施，诋毁我本人人格。 首先我声明一下，紫砂壶是非消耗品，不是化妆品，吃的，贴身衣物，试用了影响二次销售，无论是紫砂壶还是瓷器收到货肯定是要打开试用过，才知道出水好不好，容量合不合适，喜不喜欢，但是商家借此说我用过影响二次销售，这是商家故意找理由不退货退款的借口，我申请多次，小红书平台的回复是支持商家的说法，我不同意，我要求小红书立马退货退款，小红书没站在我们消费者的角度看问题，也是不懂紫砂壶瓷器，就判定支持商家不退货退款，因为这事已经10天左右了，小红书客服一直没解决我的诉求，还有小红书商家君陶阁紫砂一直诋毁我本人人品，因为之前我在淘宝平台购买过她家三把紫砂壶，退了一把，因为出水不好，然后君陶阁紫砂说我故意换平台故技重施，说我买了要退就立即退，用了那么多天，再退，就是想用用先，然后退货，我真的不知道怎么形容我的心情，她这是侮辱和诋毁，还有小红书，看问题不客观，我已经解释的很清楚了，还是没解决问题，支持商家，希望贵平台能帮助我退货退款