友爱喵
评价
07-17 10:00:19
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-14 10:50:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已向用户回顾前期处理情况，司机行为会依据规则进行处理，退费诉求前期已给予优惠券形式进行补贴，用户知悉
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已向用户回顾前期处理情况，司机行为会依据规则进行处理
友爱喵
补充投诉
07-03 12:42:21
本人诉求：平台应当处罚该司机，并退回高速费
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 15:52:45
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 15:52:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 14:58:41
本人2024年6月30日在货拉拉平台下单，司机到达位置后，本人明确表明不走高速，物品在行驶途中司机擅自开上高速，当下高速收费站时，司机没有按照平台规则支付费用，也没有按照平台流程上传支付凭证到订单界面。而是强烈要求本人手机支付，本人联系货拉拉客服，客服也一直答非所问。本人诉求退还59元高速费。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
