在MacBook误操作订阅word后不给退款
洞察喵
发布于 2024年07月02日 16:27
- 17374173087
- Apple支持
- 应用商店
- word 365个人版
- 申请退款遭拒
- 退货退款
- 398元
- 处理中
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商家处理中
07-02 16:51:57
已分配商家 Apple支持
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审核通过
07-02 16:51:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 16:27:41
我于2024年6月27日中午打开了mac笔记本的word软件，提示我需要订阅才可以继续编辑，目前可以免费试用一个月，我点击了订阅并且正常使用。当天晚上发现进行了扣费，我便在Apple支持提交了订阅退款，28日晚请求被拒绝；29日上午致电Apple支持客服，客服才为我解释说我的id在5月使用过一次免费使用，所以直接进行了扣费，我和他说我不清楚情况并且提示我确有一次免费使用，他说帮我备注清楚，等候处理。29日当晚我的申请再次被拒绝，目前已经无法申请退款。我的诉求是取消我的订阅并且为我进行退款。 此致 感谢您的受理
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