抖音商城商家数码一哥充电器质量问题
洞察喵
发布于 2024年07月02日 17:31
- 17374174978
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-12 16:18:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：订单于6.27日已补偿199元现金，其他账号的订单因无法核实，建议上传凭证至订单50319*********48196处理，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 18:46:14
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 18:46:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 17:31:47
2024年7.2号下午3点左右手机大概还有20多格电，就用的抖音买的充电器充电，突然充电器就烧了，充电线接口全部烧黑了，随后手机就关机了，在开机发现打不开了，去当地维修点检测充电器线烧了，导致高压，导致手机主板电源控制器，电源管理器等元器件被烧了，维修费高达500元，严重的充电器质量问题，本人是正常环境中使用，严重影响了我的用机问题，而且之前手机一直无拆无修，现在，大修了我需要商家做出赔偿，商家推责，不愿意赔偿，还要求质检报告等，我本来工作就是手机，马上去当地修理，单纯充电器坏了就算了，关键还把手机烧坏了，机型苹果11 ，一直正常使用无拆无修 现在手机已经大修，还要贬值 找商家客服，投诉，一直要什么权威报告，普通手机店哪里有这个，我问了老板，然后客服让我把坏的充电器提供给他检测，这我没法相信，万一就给我说没问题，毕竟他自己家的检测，我们又不懂，我充电器正常家庭插板使用，就这么充电器烧了，本身就产品质量有问题， 一直推责任，
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