黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 18:49:14
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 18:49:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 17:49:44
投诉内容 1、本人于6月20号在淘宝平台耐克购 买了一双女子复古板鞋。6月23号顺丰送货拆箱发现鞋子有质量问题，鞋面凹陷，立即反馈商家换货42码的鞋子。商家客服提出42码的鞋子还有库存，让我寄回换货。当时我这边提出先拍下42码的鞋子锁定库存，但是商家拒绝了我拍下的说法，发了个地址让我直接寄回，不走淘宝线上的换货通道，而是让我私下换货。本人于6月24号寄出鞋子，货物已经到达耐克商家那边并且签收。之后耐克客服提出42码的鞋子已经没有库存让我退货。我向耐克专员反应，处理速度极慢，在6月25号到7月2号期间的催促下，商家一直是以模板回复，让我申请退货。我把这件事反馈给淘宝客服，客服整个过程一致要求我申请退款。并且淘宝客服的说法是多次联系不上耐克商家。耐克官方旗舰店店大欺客，先是诱导我有码数让我寄回然后让我退款，换货不走线上通道，多次沟通模板回复，并且淘宝平台竟然联系不上入驻的耐克商家。这很难理解。
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