瓜子二手车一直拖着发车 且不主动告知车况问题
机灵喵
发布于 2024年07月02日 18:20
- 17374176205
- 瓜子二手车
- 虚假/误导宣传,检测不实,联系不到客服,拒不发货
- 道歉,作出处罚,发货
- 32000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 11:02:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户您好，非常感谢您对我们的支持与理解，很高兴与您达成和解，我们也会不遗余力的为您提供更优质的服务，更全面的保障！~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的用户您好，非常感谢您长期以来对我们的支持与信赖，很高兴能与您达成和解，我们也会不遗余力的为您提供更优质的服务，更全面的保障！~
机灵喵
补充投诉
07-02 20:44:46
平台展示已经分配专员 到现在没人联系我 瓜子这么大的平台就是这样处理吗 一直跟我说没有其他方案 投诉也没用
尊敬的用户您好，您的反馈信息我们非常重视，我们会尽快与您取得联系，请您保持手机畅通，感谢您的支持与理解！~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 19:17:11
已分配商家 瓜子二手车
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 19:17:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 18:20:25
本人之前在瓜子看中一台车于6.29日视频验车并交定金 下单之前页面展示 次日可以去提车验车 下单后页面展示过一个小时可发车 10点交定金 一直到下午四点都没有人主动联系我 也没发车主动问瓜子客服 却被告知车子之前交强险2月份就已经到期一直没交 需要交保险才能发车 当时是周六想着周六日可能无法交保险 所以选择相信客服说的周一可以发车 等到周一 下午我主动去问 又告知我保险没有生效发不了车 跟客服掰扯半天没用跟我保证周二肯定到以及可以提车 到周二也就是7.2号 也是我主动去问 期间没有主动告知我任何进展7.2日上午8点左右显示发车 下午2点左右显示已到达 中午12点有个电话告知 今天可能无法提 说要重新验 到了下午没有告知我进度 我去问 告诉我车子有问题 说车灯没办法开 又是钥匙没用 那我请问 我视频验车的时候老板为什么不主动提及 包括视频验车都有视频保存 卖车方 找个女的一点不专业 问什么都是不知道 耽误了我四天后告知我需要整备且无法告知我具体什么时间可以发货 跟交付通话时其态度非常不耐烦 多次打断我的话插话 我告知客服 要不就履行承诺7.2让我去提车且是好的 要不然就退款以及赔偿然后客服一直不回信息 答非所问 请问瓜子这么大的平台 有什么用 还让人怎么相信
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