投诉处理不力，预付款全额扣款
洞察喵
发布于 2024年07月02日 18:26
- 17374176323
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 联系不到客服,不予退款,乱收费,优惠券问题
- 退款,赔偿
- 40元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-08 00:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来不好的体验。针对您反馈的问题，查看到目前专员已致电与您沟通并协助解决。由于优惠券的使用规则各不相同，建议使用前可以在APP端上查询具体使用规则。若有任何问题，可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 19:08:05
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 19:08:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 18:26:15
我28号打了一辆车，当时有优惠卷而且显示车费是25，后续也是这样显示的，但是打车钱让我预付40元车费，而且订单结束后并没有退回给我优惠卷的15，直接结束订单后全额扣除了，而且我之后找了滴滴客服的去询问，当时说的是2天内给我答复，现在3.4天了一直没有答复，今天重新拨打客服电话时，显示拒绝人工服务，我要求后续专员跟我联系退回我15元的差价
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