购买河南小郑姐供应链服务有限公司苹果15pro手机一部，说是新机实际是二手机
勇敢喵
发布于 2024年07月02日 18:30
- 17374176419
- 河南小郑姐供应链服务有限公司
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,发票问题,二手机当新机卖
- 退款,赔偿
- 6988元
- 待分配商家
勇敢喵
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07-03 11:45:25
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勇敢喵
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07-03 11:38:46
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商家未匹配成功
07-02 19:14:31
您投诉的商家 河南小郑姐供应链服务有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 19:14:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 18:30:15
通过抖音看到商家发的手机宣传视频广告及直播间选购的产品，下单及付款时间为2024.6.18.15点57分，商家说跟新机一模一样，到了才知道是资源机，资源机属于二手机，直播间问好几个主播都说是零售机，正品零售机才是苹果官方在线下零售带官保正规渠道的机器。后来问客服，客服又回答是准新机，准信资源机，介于二手跟新机之间的等等。商家明显欺骗消费者，商家一直各种借口，推脱来混淆视听。购买产品，商家更没主动出具任何购物小票及发票。跟商家要，商家说必须确认收货后，15天以后才能开，我们消费者购买产品，得第一时间开具有效的购物小票及发票。另外直播间问好几个主播回答是正品零售机，有录屏为证。而且他公司注册地址跟实际经营地址不符，希望部门给予处罚，给消费者满意答复。
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