QQ音乐长时间未处理合法拒收退款订单
洞察喵
发布于 2024年07月02日 19:03
- 17374177097
- QQ音乐小秘书
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款
- 169元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-02 10:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，由于为您核实和解决问题需要QQ音乐账号、订单号等信息，为了保护您的个人账号隐私安全和提供更优质的服务，还请私信联系我们新浪微博客服号【QQ音乐小秘书】私信内容：“1.【QQ音乐账号】XXXX 2.【黑猫投诉单号】XXXX 3.【问题描述】简单描述问题”
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 20:45:38
已分配商家 QQ音乐小秘书
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 20:45:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 19:03:07
QQ音乐长时间未处理合法拒收退款订单，该订单22号已拒收，现已7月2号，期间内申请了3到4次的退款申请，无一例外都被平台驳回，以商品没有退回物流为由驳回申请，找平台客服处理，只口头表达催促处理，并无凭证，后又让客戶自己联系快递退回，联系后，快递员表示要商家同意退回，长时间会变成报废单，商家到现在没有做处理决定，客服已重复话语敷衍客户
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