黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 14:50:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 21:40:52
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 21:40:52
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 21:27:11
6月24日，本人收到在得物APP上购买的鞋子，试穿时发现左右脚体验不一致，做工劣质，鞋子左只内部左侧有明显裂缝向内凸起导致磨脚，而右只无此情况，本人怀疑买到瑕疵品、假货，与得物官方质保不一致，而后申请退货退款。平台要求退回检验，本人将商品退回后，6月30平台以使用痕迹明显，有严重磨损情况，影响二次销售为由驳回退货申请，将瑕疵品退还给我。但本人仅是正常试穿，体验不超过一小时。7月1日到2日，本人与客服沟通，得知平台审理检查了退回品的用户使用情况，磨损情况，并没有检查该产品的瑕疵与质量，仅凭本人退货时提供的图片判定鞋子不符合退货规定，平台将瑕疵品退回，本人怀疑平台为自身利益夸张事实，打着正品保障的旗子售卖瑕疵品假货，本人作为消费者的基本权益受损，希望可以正常退货退款，并有一定的补偿。
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