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投诉活动行平台违规审核,导致消费者财物损失并要求退款及补偿

洞察喵 发布于 2024年07月02日 23:39
  • 17374181448
  • 活动行
  • 客服不处理/处理不当,不予退款,监管不力
  • 退款,赔偿,作出处罚,解释,修改宣传内容,退费
  • 1035元
  • 处理中
洞察喵 补充投诉 07-22 17:26:19

活动行平台的审核双标!


洞察喵 补充投诉 07-22 16:58:09

活动标题没有注明“线上”,标题大字显示“上海”,存在诱导消费者之嫌。 消保法第8条和26条规定,对不符合消费者预期的服务,消费者有权要求退款,该活动不支持退款的行径属于违法行为。 活动内容提到:包邮教材,没给我!手机课件,也没发我!存在不履行合同约定之嫌! 活动行平台显示:必须在次日开具发票,违反消保法律规定,本人没有接受过服务和培训,没有给我开300元的电子发票,付款开票是合法权益。


洞察喵 补充投诉 07-16 19:45:52

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 07-15 15:44:18

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洞察喵 补充投诉 07-10 14:25:35

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洞察喵 补充投诉 07-05 23:20:45

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洞察喵 补充投诉 07-05 17:20:58

活动行平台全名北京艾科创意信息技术有限公司,隶属盈科,请求黑猫传达,我需要法律援助。泪求


洞察喵 补充投诉 07-05 16:50:44

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 07-05 16:37:25

依据:《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。由于商家存在虚假宣传和误导性信息,构成欺诈行为,平台对商家行为多次修改平台内容,如在存在资金纠纷未予解决的情况下单方自行下架涉嫌欺诈活动宣传的行为,消费者有权要求三倍赔偿,即100元定金的三倍赔偿300元,不足300的,赔偿500元;300元的认证费的三倍赔偿900元,共计1400元的补偿。 3. 精神损害赔偿,由于消费者在整个过程中体验感非常不好,且平台和商家的行为对消费者造成了精神上的困扰和寻求必要的法律援助,消费者有权要求精神损害等赔偿,试三方协商后决定。 诉求1.退回订单180********的100元课程费。2.退回订单178*************的300元认证费。3.补偿款共计1400元。


洞察喵 补充投诉 07-05 16:11:18

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洞察喵 补充投诉 07-05 11:32:25

在我投诉后,平台这两天骚操作不断,你们的数据库都有留痕,我也备份好,现在已经是性质变化了


洞察喵 补充投诉 07-05 11:13:40

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 07-05 11:01:28

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洞察喵 补充投诉 07-05 10:52:33

商家商品宣传错字百出 ,见图


洞察喵 补充投诉 07-05 10:50:50

1.根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家在宣传过程中没有明确告知课程为线上课程,且宣传材料存在误导性信息,这可能构成虚假宣传。 活动行平台展示的卖课商品标题上没有对线上线下做规范,线上课本不应存在地域性内容,为何标题显示上海心理学课字样,并在地址上显示上海浦东新区等地址?平台的法律风险意识薄弱、制度存在明显缺陷,存在消费者误导性严重可能,商家存在蓄意构成虚假宣传,侵害消费者权益保护可能。见图。 2.强制交易和格式条款 《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示。商家在宣传材料中以标题下面显示线下地址,仅以小字或不警醒处提及线上课程,且存在错字,未能显著提醒消费者,见图。


洞察喵 补充投诉 07-04 14:00:28

标题:投诉活动行平台违规下架存在资金纠纷没解决的产品,导致消费者财物损失并要求退款及补偿 本人2024年6月下旬通过活动行平台购买了票号285**********的名为“2024年上海心理咨询师考证了”的线下活动,平台显示地址为上海世纪大道826号浦东金融广场,票面金额为100元。本人于2024年7月2日前往该地址核实,却被告知此为线上活动。 对此,本人两次致电向活动行平台反映问题,平台承诺核实属实后会12小时内让商家退款或平台强制退款,失望的是平台此后再无消息!迎来的是我在活动行平台竟然看不见我的订单,显示此商品已经违规下架!好在之前我截图保存了相关证据,否则我连维权都难以有凭证!这就是销毁证据!如果贵平台不给出满意处理,我会继续向北京海淀区税务机关等执法部门举报维权到底。希望活动行平台能够重视消费者权益,严肃处理此事,尽快给予合理的解决方案。


洞察喵 补充投诉 07-04 12:18:58

010开头的系活动行客服 来电一秒后挂机


洞察喵 补充投诉 07-04 12:17:34

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 07-03 16:58:26

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 11:25:20

已分配商家 活动行


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 11:25:20


洞察喵 补充投诉 07-03 11:02:55

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 07-03 10:51:43

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 07-03 10:39:33

已隐藏内容


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-02 23:39:58

尊敬的活动行平台负责人: 幸福女子学堂经营范围没有相关心理咨询资质,见附件!该学堂发布的活动地址为虚假地址,本人前往贵平台审核后的地址后发现地址是虚假的。本人没有报名后无法预约、无法参与活动、在没有退款的情况下,被贵平台单方下架产品,导致无法正常维权。只好投诉第三方平台! 经过如下:本人于2023年6月在活动行平台上支付100元活动费,预订了由幸福女子学堂发布的上海咨询师考证活动,活动地址显示为上海浦东世纪大道826号。然而,商家的活动行没有预约方式、没有联系电话,只有一个地址,前往现场后发现系虚假!后经向平台反映后,一名自称商家的男子(债务优化赖生的微信号,见附件)主动加我微信并告知此为线上活动,无语。商家至订单生成后至今72小时以上未予处理,且不经退款给消费者就自行下架该产品,导致消费者实际损失135元。平台之前承诺12小时内会解决。然而,直到现在,本人未收到任何平台和商家的联系。在此过程中,本人不仅损失了100元报名费,还因现场核实地址产生了35元停车费。此外,本人作为活动行的注册用户,支付了一年的活动行用户300元注册费,对活动行平台对不实商家审核不严、多次没有底线推广,不主动担当和维护消费者合法权益的行为深表失望,有理由认为平台纵容不良商家,下架违规行为系为违规商家隐藏问题,该活动发票也存在税务问题,我也会向12345举报! 鉴于上述情况,本人要求活动行平台: 1. 退回本人注册费300元; 2. 退回活动报名费100元; 3. 补偿现场停车费35元; 4. 给予报名费三倍赔偿,共计300元; 5.给予本人注册费一倍补偿,共计300元。总计要求退款及补偿金额为1035元。 本人对此事深感失望,希望活动行平台能够重视消费者权益,严肃处理此事,尽快给予合理的解决方案。


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