退指定车厢费用22元，恢复畅想行程套餐权益，享受退改无忧权益3次
正义喵
发布于 2024年07月03日 00:05
- 17374181660
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,强迫消费
- 速处理,加强对平台的管理,退款,改善服务,专员解答
- 31元
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 00:05:01
智行收费标识不清晰，在购买了车票后还收取了指定车厢及畅享行程套餐费用，因为车票时间有问题，申请退票，未退回指定车厢费用22元，反而退了之前强制购买的套餐，节省对方的违约成本，要求恢复畅享行程套餐权益，享受3次退改无忧权益，即第二程车票326*2*0.05+第一程188*1*0.05违约金申请退回，合计42.5元；第二程指定座位费22元；合计应退回64.5元，但目前只退回了34元，还应退我30元，请及时处理
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