黑猫消费者服务平台
自动完成
07-10 15:20:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-03 14:51:31
商家只留言，已经没有退款，工作人员也不联系我
正义喵
补充投诉
07-03 11:43:10
我在同城旅游买的的票，本来想在同城旅游退票的，它不给退，然后去在12306退票，退票成功后，同城旅游还不显示已退票，问了铁路和银行都已经退款了，现在同城旅游这边一直不退款。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-03 11:35:11
一直在说铁路退到银行，银行退到同城旅游，他们才能退。一直说要等，银行还没退款。我都打电话问过铁路和银行，说已经退回了，现在同城旅游一直卡着，说还没到，一直不给退。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 11:34:49
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 11:34:49
正义喵
补充投诉
07-03 11:27:08
客服一直拖着，电话一直打不通
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 10:21:35
本人在同城旅游购买4张火车票退票成功，但是一直不退款。打电话给12306客服，客服告知已退款给第三方，退到了同城旅游，但是我一直没收到退款通知，没有到账。联系了同城旅游客服，一直推脱说1-15个工作日，明明今天就是工作日，打旅游同城客服电话，也一直是机器人接听。
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