黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 15:01:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线处理。
洞察喵
补充投诉
07-04 10:29:49
唯品会客服不退款退货
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 11:42:08
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 11:42:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 10:34:50
本人于2024年6月29日在唯品会平台索尼(SONY)店购买了索尼(SONY) LinkBuds S耳机。收到货后正常使用,发现该耳机存在设计不合理的问题:短时间(5分钟左右)佩戴便会导致耳部不适,佩戴半小时以上会导致耳部严重疼痛难以忍耐,无法佩戴。遂在唯品会平台跟客服申请7天无理由退货,意外地被商家拒绝,商家给出的理由是商品拆封后将只能作为二手商品处理。 本人试听该耳机时除拆除最外层的塑料薄膜和包装贴纸以外,没有对耳机及其配件做任何更改,更是可以将耳机和所有配件恢复原样包装,不存在任何《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中规定可以拒绝7天无理由退货的情况。故根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十一条之规定,应该对商家进行处罚。 另外,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十三条之规定,唯品会平台没有尽到相应的义务。
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