黑猫消费者服务平台
自动完成
07-10 19:32:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，会员服务需您输入交易密码才能完成开通，会员福利在开通页面有展示。如果您在使用时遇到提额失败、交易失败情况，可以尝试通过APP会员页面--会员说明--退卡保障入口，尝试自助申请退款。如果满足退款条件，提交申请后，系统会自动审核并将会员费原路退回给您，具体要以系统审核结果为准哦。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-04 21:58:24
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，会员服务需您输入交易密码才能完成开通，会员福利在开通页面有展示。如果您在使用时遇到提额失败、交易失败情况，可以尝试通过APP会员页面--会员说明--退卡保障入口，尝试自助申请退款。如果满足退款条件，提交申请后，系统会自动审核并将会员费原路退回给您，具体要以系统审核结果为准哦。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 15:10:02
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 15:10:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 14:15:49
分期乐无故收取会员费用，没有任何会员还款内依然有一个月会员费用，分期乐承诺如果当次借款失败可以无理由退还会员费用，多次借款失败依然收取了会员费用，导致下个月需要多还一个没有任何权益的会员费用总计75块，询问人工和专属客服也没有得到任何有用回复，让我去退款连退款选项都没有，让我去超级会员退款我都没有会员怎么退，要求分期乐退款并道歉。
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