黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 13:40:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于7月4日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
07-04 17:08:03
抖音平台购票为不支持退票，但买了票，到了时间平台不出票，却只告知可以退票和仅仅补偿路费。浪费消费者的时间和影响心情，就不用补偿了吗？ 根据消费者权益保护法第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，平台维持原方案，可以反馈商家处置退款+路费赔偿问题，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 12:14:13
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 12:14:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 11:15:21
6月25日，在抖音平台购买了2张6月28日张学友郑州演唱会的门票，共3960元，按照要求进行的实名购票。 在此期间，未收到任何平台和商家通知出票异常，6月28日晚上到了现场验票发现对应身份信息无有效票，期间给抖音平台客服和商家打电话，都未能打通或打通未接。 当晚10点后平台客服和商家电话才接通，表示后续可协商处理。 该行为严重侵害我们的合法权益，根据销售者权益保护法第55条，我们要求退一赔三，此后跟平台的沟通中也明确我们的诉求，经过多天的拉扯，平台最终说可以退票，和补偿路费。 对此处理结果，我们不满意，希望还是按照退一赔三处理，因为这严重影响了我们的心情和浪费了宝贵时间，需要给与精神赔偿。
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