已隐藏内容

擅自放出聊天记录，用户头像名字未打码，侵犯隐私。要求删除上述回复，删除截图，并道歉。

亲爱的读者朋友您好，朋友在预约时购买的是次卡，次卡在工作日和节假日通用，但工作日全天场价格仅适用工作日全天场次的读者，不适用单次预约，所以产生了误会。也在事后迅速和朋友您取得了联系，沟通后目前已经消除了其中的误解，再次感谢朋友的信任，也欢迎朋友常来新东方阅读空间~

1.新东方阅读空间自习室标价如下：每天3个时间段自习，每场39元，全天109元；如果办卡390月10次 2.由于页面有全天场选项（见截图），诱导消费者以为办卡优惠可以39元每天而不是每场，否则并无优惠，但是消费时发现预约全天，扣除了3次，微信程序上也未提前标出 3.办卡全天3场一共39*3=117元，而不办卡全天只需要109元，办卡更贵了，欺骗消费者 4.小程序上写不支持线上退款（如图），暗示可以线下退款，而且有可以退款时间和退款原因的页面（如图）5.和前台协商，态度恶劣，表示从未退款，所以不会给我退款 6. 新东方自习室办卡误导消费者，实际花费比不办卡更多，存在欺诈行为，希望退款，并且改正，不让更多消费者被骗