招商银行信用卡私自扣费，办理信用卡时并未告知年费等相关信息
洞察喵
发布于 2024年07月04日 11:49
- 17374211573
- 招商银行信用卡
- 服务不到位,虚假宣传,账单问题
- 道歉,撤销账单
- 300元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-04 14:21:59
招商银行信用卡让我私信之后并没有主动帮我处理，没有解决问题。
尊敬的客户，您好！为保障您的信息安全，烦请您将该页中的投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“招商银行信用卡”，以便尽快为您进一步核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 11:51:30
已分配商家 招商银行信用卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 11:51:30
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 11:49:15
今天莫名其妙收到信用卡年费账单。 1、之前办信用卡时办理人员没有告知有年费费用、使用方法，也没有告知免除年费的条件，导致本人产生300元的年费，后经由线上客服咨询才得知。而且经仔细查看信用卡年费条款发现，必须一年使用信用卡6次以上才可免除年费，强制要求消费者使用信用卡。 2、根据账单里的补刷功能，想申请补刷，在微信支付里尝试添加信用卡，结果添加失败，短信告知，因为信用卡激活后6个月未使用，已被“保护”，申请解开保护，又需要我下载另一个app，各种流程操作。给我冻结了6个月，还要收取年费，还让我下个各种app，强制用户消费下载，整体机制非常不合理。
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