洞察喵
评价
09-08 18:48:39
洞察喵
确认完成
09-08 18:48:39
洞察喵
补充投诉
07-06 14:41:31
最终解决方案是我放弃保修，不想浪费时间了，用了5部小米手机，一部红米手机，真的是失望了，是我放弃了保修，不是小米解决了我的问题，一个破手机，第一次屏幕出问题（非人为原因），第二次音量键出问题
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-06 09:19:46与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-06 14:24:46
放弃维修了，就这样用吧，让保证能不能修好不承诺，问多久修好不保证。始终就一句话，他们会和售后沟通，售后能解决为什么第一次寄去不给修，非要打400才能解决？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-06 09:19:46与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 13:52:11
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 13:52:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 12:49:52
小米14出现了两次售后问题，第一次屏幕有问题，售后完，音量键出了问题，寄去线下售后，售后留测三天，说没问题（有视频证据，售后看了视频说手机没问题），后续打400咨询，400专员看完视频说系统没问题，是硬件问题，又让我寄去售后，耽误我时间，影响我工作，两个部门都不承担责任。所有通话均有录音，可以证明没有一句假话
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