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大麦恶意降级用户会员等级

勇敢喵 发布于 2024年07月04日 16:04
  • 17374218315
  • 大麦官博
  • 虚假/误导宣传,账号问题,恶意降级用户会员等级
  • 赔偿,恢复账号,恢复黑钻会员
  • 288元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 07-04 17:50:37

客服只会说:亲亲,麦麦这边核实有订单是7月退款到账的,只要7月退款到账的,黑钻按照新的升级逻辑计算,所以不符合黑钻的要求


商
大麦APP
回复 07-04 17:40:42

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-04 16:59:29

已分配商家 大麦官博


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-04 16:59:29


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 07-04 16:04:37

6月25日为了能够参加优先购抽奖购买了电影票,演出票升级到了大麦黑钻会员,6月26日买了张杰8月2号的演唱会票,6月27日买了张杰8月10日的演唱会票,因为个人原因无法观看8月2日张杰演唱会,所以6月27日对张杰8月2号的演唱会票申请退款,7月2日退款到账。7月1日大麦调整了会员升级规则,规则中特别说明:本次会员升级规则调整不影响已于2024年【6】月【30】日前成为会员的用户。首先,我于6月25日按照当时的规则升级到了大麦黑钻会员,完全符合新规则中的特别说明,但是大麦以6月申请退款,7月退款到账,所以不符合新规则为由,将我的黑钻会员降级到普通会员是完全不合理的。其次,我退款的票并不是为了升级黑钻会员时下单的票,而是在已经达到黑钻会员后下单的,所以无论我是否退款都与黑钻会员没有任何关系,且新规则里并没有说明有订单退款会影响黑钻会员。最后,和我同时以同样的购买电影票,演出票的方式成功升级到黑钻会员,且后续没有购买任何票的同事的黑钻会员并没有被降级,那么没买票的黑钻会员不受影响,反而买了票的会员被降级,我觉得更不合理。所以大麦没有任何理由降级我的黑钻会员,我开通黑钻会员时购买电影票,演出票完全符合当时的规则,如果因为6月份开通会员时的规则与7月份新规则不同就要撤销我的黑钻会员,导致我6月为了升级会员购买电影票,演出票的钱白白浪费,那我认为这构成了欺瞒消费者,虚假宣传,所以我要求大麦恢复我的黑钻会员或者赔偿开通黑钻会员所须的288元。


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