洞察喵
补充投诉
07-05 16:14:50
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 18:35:13
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 18:35:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 18:28:42
本人2024年6月1日于拼多多平台百亿补贴支付6099元人民币在神舟HASEE电脑旗舰店购买神舟笔记本电脑，与无良商家协商加装硬盘，无良商家在收取高额加装费用后用硬盘品牌随机的借口以次充好安装劣质硬盘导致笔记本电脑使用一个月就蓝屏死机，重启后直接硬盘损坏系统丢失，个人重要数据丢失。商家推脱责任拒绝退货退款，多次诱导本人寄回维修点，企图对笔记本电脑对手脚污蔑成人为损坏甩锅消费者。本人本着对拼多多平台的高度信任申请平台介入，在平台客服回应提交专员处理后，本人苦等一天后平台以过了退货退款期限的借口拒绝退货退款，包庇无良商家损害消费者利益的行为，推卸平台责任。 本人诉求：1.平台积极作为，商家承担责任，退货退款。 2.如拒绝退货退款，请平台通知商家安排上门维修服务，由无良商家过错导致的所有费用由商家承担，本人不垫付任何费用。
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